ベラジョンカジノのサポートは日本語対応!問い合わせ可能時間やライブチャットの詳細

ベラジョンカジノのサポートは日本語対応!問い合わせ可能時間やライブチャットの詳細

ベラジョンカジノのサポートは日本語に対応していて、メールとライブチャットの2種類があるので便利です。

この記事では、日本人も安心して遊べるベラジョンカジノのサポートについて、営業時間や問い合わせ方法など詳細をまとめました。

ベラジョンカジノのサポート種類

ベラジョンカジノのサポートはメール問い合わせかライブチャットに対応しています。

それぞれの特徴を下記で紹介します。

メール

一般的なメール問い合わせです。

問い合わせフォームから内容を送り、入力したメールアドレスに回答の返信が届きます。

一度で解決しなかった場合は、届いたメールに返信するとやり取りをしていくことが可能です。

ライブチャット

ライブチャットはリアルタイムでサポート担当者とチャットをしながら質問できるサポートです。

チャットでやり取りというと怖くなるかもしれません。

しかし、実際は丁寧に回答してもらえますし、メール問い合わせと違ってリアルタイムで返答がもらえるので、対応時間中であれば積極的に利用していきたいおすすめの方法です。

ベラジョンカジノのサポートセンター営業時間

▼サポート対応時間
月曜~日曜
11:00~0:00

ライブチャットの返信は通常30秒以内と記載があります。

メールは返信時間は上記と同じですが、送信自体は24時間可能です。

そのため、午前11時から午前0時までであれば、ライブチャットで質問するとすぐにサポートを受けることができます。

午前0時~翌日午前11時まではメールで問い合わせを送っておくと、基本的に次の日には返信がきます。

ベラジョンカジノのサポート返信速度はどう?

ベラジョンカジノで実際にサポートを利用してみての主観ですが、かなり早いと思います。

ライブチャットは通常30秒以内の返信と記載してあるとおりすぐに反応がありますし、メールも営業時間内に送ったものは数時間で返信がきました。

対応時間外に送った問い合わせも、翌日の営業開始から数時間以内に返信がきていたのでサポートにはかなり力を入れているんじゃないでしょうか。

電話や音声でのサポートは非対応ですが、個人的にベラジョンカジノのサポートで不満に思ったことはなく、対応はスムーズで満足しています。

ベラジョンカジノは電話(音声)サポート非対応

ベラジョンカジノは、現時点で電話or音声でのサポートは対応していません。

メールかライブチャットのみでのサポート利用です。

お知らせ用の電話番号は利用不可

「お知らせ」の設定で電話案内を許可している場合は、ベラジョンカジノから電話でお知らせがくる場合もあります。

ただし、その番号に電話をしても音声サポートは受け付けていません。

オンラインカジノは日本語に対応していたとしても、海外の企業が運営しているカジノです。

そのため、日本語での音声サポートは難しいのではないかと思います。

電話サポートは人件費もかなりかかりますし、対応していないオンラインカジノが大半です。

ベラジョンカジノのサポート利用手順

ベラジョンカジノで問い合わせをする具体的な手順も、メールとライブチャットでそれぞれ解説しておきます。

ベラジョンカジノ サポート1

どちらも、ベラジョンカジノのトップページ一番下にあるメニューから利用可能です。

メール

ベラジョンカジノ サポート2

「お問合わせ」を選択すると、ライブチャットかメールの選択画面になるので「メール送信」の方を選択します。

ベラジョンカジノ サポート3

メールフォームが起動するので、各内容を入力して送信しましょう。

 

入力する項目
  • 名前
  • メールアドレス
  • お問合わせ理由
  • メッセージ
  • 画像添付(任意)

各項目の入力例は下記を参考にしてみてください。

名前とメールアドレスはベラジョンカジノに登録しているものと一致させるようにします。

(登録情報と異なると確認に時間がかかって返信が遅れる可能性もあるため)

「問い合わせ理由」は問い合わせたい内容に一番近いものを選択します。

該当するものがない場合は「その他」を選択しましょう。

あとは問い合わせたい内容を「メッセージ」に入力して、「送信する」を選択します。

送信後、入力したメールアドレスにサポート担当の方から日本語で返信がくるので確認するだけです。

ライブチャット

ベラジョンカジノ サポート2

ライブチャットでサポートを利用する場合は、右側の「チャットを開始する」を選択します。

ベラジョンカジノ サポート6

名前やアドレスを入力するフォームが起動するので、各内容を入力して「チャット開始」を選択しましょう。

 

入力する項目
  • 名前
  • メールアドレス
  • お問合わせ理由

各項目の入力例は下記を参考にしてみてください。

名前とメールアドレスはベラジョンカジノに登録しているものと一致させるようにします。

(登録情報と異なると確認に時間がかかって返信が遅れる可能性もあるため)

「問い合わせ理由」は問い合わせたい内容に一番近いものを選択します。

該当するものがない場合は「その他」を選択しましょう。

チャットがはじまると、サポート担当の方から日本語で返信がくるので、チャットのやり取りを進めていくだけです。

文字を入力するスピードはそこまで気にしなくても問題ないので、自分が入力できるスピードでやり取りしましょう。

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