カジノエックスのサポート速度は実際どう?問い合わせ方法も解説【日本語対応】

カジノエックスのサポート速度は実際どう?問い合わせ方法も解説【日本語対応】

カジノエックスはPomadorro N.V.運営のオンラインカジノで、キュラソーの国際ライセンスを取得しています。

キュラソー自体は信頼性が高いわけではないですが、監査機関eCOGRA(イーコグラ)の監査を受けるなど安心性の証明にも力を入れているオンラインカジノです。

入金方法も豊富で、他のオンラインカジノでは対応が少ないJCBカードやAMEX、さらには仮想通貨のリップルにまで対応しているところも人気の秘密です。

この記事では、そんなカジノエックスの具体的なサポート利用手順をまとめました。

メールとライブチャット、それぞれの問い合わせ手順を解説しているので、下記から知りたい方法をクリック(タップ)すると進むことができます。

→ メールでサポートを受ける手順
→ ライブチャットでサポートを受ける手順

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カジノエックスのサポート種類と営業時間

カジノエックスでは「メール」「ライブチャット」でのサポートに対応しています。

どちらも日本語対応です。

カジノエックスは2016年から日本語に対応していて、サポートだけでなくウェブサイトやメールで届くお知らせもすべて日本語となっています。

翻訳精度も高く、強引に翻訳した文章と違って自然な日本語なのでわかりやすいです。

カジノエックスのサポート営業時間は下記になります。

・メール:24時間受付
・ライブチャット:15時~翌2時(日本時間)

ライブチャットのみ、対応時間があるので特に午前中にプレイする場合は注意してください。

カジノエックスにメールで問い合わせる手順

カジノエックスにメールで問い合わせる方法は簡単で、サポート用のメールアドレスにメールを送信するだけです。

▼問い合わせ用メールアドレス
support@casino-x.com

上記メールアドレスをクリック(タップ)するとメールフォームが起動するので、件名・内容を入力して送信するとカジノエックスのカスタマーサポートから返信がきます。

なお、カジノエックスの問い合わせ先は変更になる可能性があります。

そのため、カジノエックスのウェブサイトから確認して問い合わせをしてもらうと一番確実です。

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カジノエックスにライブチャットで問い合わせる手順

Casinox support1

カジノエックスのライブチャットを利用する場合は、まずカジノエックスのサイトに移動します。

カジノエックス公式サイトはこちら

サイトの右側に「ライブチャット」というボタンがあるので、ここをクリックしましょう。

Casinox support2

クリックすると、「カスタマーサポートへようこそ」というフォームが表示されるので下記を入力します。

  • 名前:カジノ登録時の名前
  • メールアドレス:カジノ登録時のメールアドレス
  • 問い合わせ内容:質問したい内容

カジノエックスに登録する前の場合は、登録時に入力予定のもので大丈夫です。

メールアドレスはどれでも問題ないのですが、登録時と違うものを入力すると登録情報の確認が必要な内容の場合に余計な手間が発生します。

ここで入力したメールアドレスは問い合わせへの回答以外には使われないので、カジノエックスに登録しているメールアドレスを入力しましょう。

問い合わせ内容は実際にライブチャットが始まってから詳しく説明すれば大丈夫なので、ここでは簡潔に入力して問題ありません。

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【検証!】カジノエックスのサポート返信スピード

カジノエックスのメールサポートとライブチャットを実際に利用してわかった、返信スピードや対応についてまとめました。

まず、ライブチャットの場合は「リアルタイムでやり取りできて、日本語でまったく問題なく利用できる」という結果でした。

ライブチャット自体がリアルタイムでオペレーターと話すサポートなので、自分の順番がくればスムーズに問い合わせできます。

登録状況や利用状況の確認が必要な場合は、少し待つことはありますが基本的に対応が遅いということはありません。

メールの場合は「早ければ当日中、遅くとも翌日」には返信がきました。

メールも問い合わせの数や内容によって多少、返信までの時間は変わってくると思いますが翌日には返信があるので遅いと感じることはありませんでした。

一般的なサービスの問い合わせ速度と遜色ないので、不便に感じたことはありません。

まとめ

カジノエックスはメールとライブチャットの2種類の方法で問い合わせ可能で、対応時間はライブチャットが「15時~翌2時」となっている点のみ注意してください。

サポートの速度も問題なく、日本語で利用可能なので疑問に思ったことはすぐに解決することが可能です。

出金トラブルなどの報告もないので、問題なく利用できるオンラインカジノですね。

登録ボーナスも50ドルと多いので、早速下記から登録して遊んでみてください。

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